Estamos al otro lado
Contacto
Una sola dirección de correo, leída por una persona. Aquí tienes qué contarnos en cada caso para que te resolvamos a la primera.
Escríbenos a hola@astromapia.com
Es la única dirección y la lee una persona. No hay centralita, ni número de ticket, ni respuesta automática pidiéndote que rellenes un formulario antes de hablar con alguien.
Si aún no has comprado
Pregunta lo que necesites antes de pagar. Las dudas más habituales ya están resueltas en preguntas frecuentes, y lo que entra en el reporte está detallado en el ejemplo. Si aun así hay algo que no te queda claro, escríbenos: preferimos aclararlo antes que venderte algo que no era lo que buscabas.
Si ya compraste
Escríbenos desde el mismo correo con el que compraste, o dinos cuál fue. Es lo único que necesitamos para localizar tu reporte.
Si te equivocaste al escribir tu fecha, tu hora o tu lugar de nacimiento, no pidas un reembolso: mándanos los datos correctos y regeneramos el reporte sin coste.
Si quieres que te devolvamos el dinero
Tienes treinta días y no hace falta que expliques por qué. Las condiciones están en la política de reembolsos. Escríbenos antes de abrir una disputa con tu banco: devolver el dinero nos cuesta un correo, y un contracargo nos cuesta bastante más.
Si es sobre tus datos personales
Para acceder, rectificar o borrar tus datos, escríbenos a la misma dirección desde el correo con el que usaste el servicio. Respondemos en un máximo de 30 días y no cobramos nada. El detalle está en el aviso de privacidad.
Prensa, colaboraciones y enlaces
Si escribes sobre astrología, viajes o expatriación y quieres datos, cálculos o un mapa concreto para ilustrar un artículo, escríbenos. Generamos el mapa y te lo pasamos con la explicación técnica de cómo se calculó.
Cuánto tardamos
Menos de 48 horas laborables, casi siempre bastante menos. Si han pasado tres días y no tienes respuesta, revisa tu carpeta de correo no deseado y vuelve a escribirnos: se ha perdido por el camino.