Legal
Política de reembolsos
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
Garantía de treinta días
Si compras tu reporte y no te convence, te devolvemos el cien por ciento del dinero dentro de los treinta días naturales siguientes a la compra. Sin formularios, sin cuestionarios y sin tener que justificarte. Basta con que escribas a hola@astromapia.com desde el mismo correo con el que compraste.
Por qué la damos así
Un reporte digital se entrega completo en el momento del pago, y entendemos que eso obliga a comprar a ciegas. La garantía existe para que el riesgo lo asumamos nosotros y no tú. Preferimos devolver el dinero de quien no quedó satisfecho antes que quedarnos con una venta que no valió la pena.
Plazos de devolución
Procesamos la devolución dentro de los tres días hábiles siguientes a tu solicitud. Una vez procesada, el dinero tarda entre cinco y diez días hábiles en aparecer en tu estado de cuenta, según tu banco. Ese último plazo depende de tu entidad y no de nosotros.
Si te equivocaste al escribir tus datos
No hace falta pedir reembolso. Escríbenos dentro de los treinta días con los datos correctos y regeneramos tu reporte sin costo. Es más rápido y te quedas con lo que querías desde el principio.
Casos en los que no aplica
No devolvemos compras hechas hace más de treinta días, ni cuando exista un patrón evidente de compra y devolución repetida del mismo producto. Fuera de esos dos supuestos, la garantía se aplica siempre.
Contracargos
Si algo no te gustó, escríbenos antes de abrir una disputa con tu banco. Devolver el dinero directamente es más rápido para ti que un contracargo, que puede tardar semanas en resolverse.
Contacto
hola@astromapia.com. Indica el correo con el que compraste para que podamos localizar tu pedido.