Sí, y no hace falta pedir reembolso ni pagar otra vez: escríbenos a hola@astromapia.com dentro de los treinta días siguientes a la compra con los datos correctos y regeneramos tu reporte sin coste. Es más rápido que devolver el dinero y te quedas con lo que querías desde el principio.
Merece la pena revisar los datos antes que después, porque un error pequeño no da un resultado un poco distinto: da un mapa entero distinto. Cuatro minutos de más o de menos desplazan tus líneas unos 110 kilómetros, y una hora completa las mueve unos 1.650 kilómetros en el ecuador.
Los tres errores que más vemos son siempre los mismos. Confundir la mañana con la tarde en un reloj de doce horas. Poner el mes y el día al revés, que pasa mucho cuando uno está acostumbrado al formato estadounidense. Y elegir una ciudad con el mismo nombre en otro país, que las hay a montones.
Si no conocías tu hora exacta y por eso el reporte se calculó con el mediodía local —lo avisamos de forma visible dentro del propio reporte— y después la encuentras en tu acta de nacimiento, ese también es un caso de corrección. Escríbenos con la hora buena y lo rehacemos.
Y si prefieres la devolución en lugar de la corrección, también está: el cien por cien del dinero dentro de los treinta días, sin formularios y sin justificarte. Solo hay que escribir desde el mismo correo con el que compraste.
Para localizar tu pedido rápido, escribe desde el correo con el que compraste e incluye los datos correctos ya escritos en el propio mensaje: fecha completa, hora con minutos y ciudad con su país. Con eso se regenera en el mismo día.
¿Quieres verlo en profundidad? La garantía de treinta días, por escrito.
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